Архив за месяц: Декабрь 2014

Обновление OTRS Appliance 3.3 до 4.0

Обновление:

Возникшие проблемы

После обновления штатным образом OTRS Appliance 3.3 до версии 4.0, через OTRS Appliance Manager, возникло две проблемы:

  • Проблема 1: После обновления, при попытке зайти в OTRS, отображалась ошибка: «500 Internal Server Error» и в log файле с ошибками Apache (/var/log/apache2/error.log) появляются записи:
OTRS 4, Error 500

  • Проблема 2: Когда заходишь в меню «Информация о клиенте» (Agent Customer Information Center), появляется окно с ошибкой: «Namespace Core.UI.Chart could not be initialized, because jQuery Flot API could not be found.» и далее еще множество ошибок.

Читать далее